申し込む前に、商品券と必要なものを確認する
申込みには、LINEを利用できるスマートフォン、本人確認書類、ご本人名義の銀行口座が必要です。本人確認の方法や必要な書類は、LINEで案内します。
利用できるのは18歳以上で、売却する権限のある実物の商品券をお持ちの方です。商品券が手元にない場合は申し込めません。ほかの利用条件は、利用規約で確認できます。
対象は、全国百貨店共通商品券、VJAギフトカード、JCBギフトカードなど、申込みフォームの選択肢にある商品券・ギフトカードです。選択肢にないものは取り扱っていません。対象の券種でも、商品の状態や本人確認の結果などにより、買取をお受けできない場合があります。
LINEからフォームを送信する
公式サイトの申込ボタンからLINEを友だち追加し、案内に沿ってフォームに入力します。本人確認書類などの提出も、案内された方法で行ってください。
この時点では、買取契約はまだ成立していません。フォームを送信しただけで、査定額に同意したことにはなりません。
ヨルモでは申込内容の確認・査定額の計算・振込の手続きをシステムで行います。ただし、本人確認書類の画像が読み取れない場合などは、確認に時間がかかることがあります。
振込額と発送条件を確認してから同意する
査定の案内では、次の項目を確認してください。
- 売却する商品券の種類と枚数
- お振込み額
- 商品券の発送期日
- 発送方法と宛先
- 送料の案内
買取額は、商品券の種類・枚数・状態・時期によって決まります。査定料・事務手数料・買取代金の振込手数料はかかりません。案内されたお振込み額をそのままお支払いします。
商品券を送る際の送料は、これらの手数料とは別です。負担条件は取引内容によって異なるため、査定額に同意する前の案内をご確認ください。
査定額に同意する前であれば、無料で申込みを取り下げられます。金額だけでなく、発送期日までに送れるかも確かめたうえで判断してください。同意した時点で買取契約が成立します。
夜間も振込手続きに対応。着金時刻は金融機関によって異なる
ヨルモは、初回・2回目以降の区別なく、24時間365日、査定と振込手続きに対応しています。
ここでは、次の3つを分けてご確認ください。
申込受付フォームの入力内容を受け付けること。
振込手続き本人確認、査定、条件への同意を経て、ヨルモが買取代金を振り込む手続きを行うこと。
着金お客様の銀行口座に入金が反映されること。
公式サイトで案内している「通常3〜5分」は、フォームの送信完了から振込手続きの完了までの目安です。申込みをすれば必ずその時間内に口座へ入金される、という意味ではありません。
本人確認の状況や金融機関の事情によって時間は前後します。金融機関のメンテナンス時間帯や、24時間振込に対応していない金融機関では、着金が翌営業時間になることがあります。
入金を確認したら、期日までに商品券を発送する
銀行口座への入金を確認したあと、案内された方法・宛先で、発送期日までに商品券を送ってください。発送したら、LINEで発送したことをお知らせください。追跡番号がある場合は、その番号も伝えてください。
発送期日に間に合わないことが分かった場合は、期日前にLINEでご連絡ください。発送期日を過ぎた場合や、発送が確認できない場合の取扱いは、利用規約第8条に記載しています。
ヨルモは、商品券の到着後に代金を支払う郵送買取プランを設けていません。発送前に代金を受け取ったあとも、商品券の発送が必要です。
よくある質問
査定額に同意したあとでもキャンセルできますか？
同意後はLINEでご連絡ください。振込手続きの前であれば、停止できる範囲で取消しに応じます。振込後に契約を取り消す場合は、お振込みした金額の全額をご返金いただきます。返金時の振込手数料の負担は、その際にご案内します。詳しくは利用規約第9条をご確認ください。
夜中に質問した場合も、担当者からすぐ返事がありますか？
LINEではまず自動応答で案内します。自動応答で解決しない内容は担当者が対応しますが、返事に時間がかかる場合があります。査定・振込手続きの24時間対応と、担当者からの返答時間は別です。
2回目の申込みは、いつできますか？
前回の商品券の到着を確認したあと、次の申込みができます。2回目以降も夜間を含めて同じ仕組みで進みますが、申込みごとの確認があります。
申込前の最終確認
お手元の商品券が対象に含まれるか、必要な本人確認を行えるか、案内される発送条件を確認してください。申込みを進める際も、査定額と送料・発送期日を確認してから同意できます。